แจ้งสถานะชำระเงินไม่ได้

ได้โอนชำระเงินเรียบร้อยแล้วจำนวน 7,450บาท แต่ทำการแจ้งชำระเงินทางหน้าเว็บของร้านไม่ได้เนื่องจากระบบไม่มีข้อมูลให้เลือกเวลาทำการโอนเงิน(สัญญลักษณ์สามเหลี่ยม)เลยทำการแจ้งชำระเงินไม่ได้ ต้องทำอย่างไรค่ะ